FAQ by Lyzi
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur notre page FAQ.
Questions les plus fréquentes
Utilisateur (FAQ)
Comment utiliser Lyzi ?
- Téléchargez l’app
- Faites votre KYC (dans profil)
- Faites votre premier versement en € via le virement SEPA
- Achetez vos premières cryptos
- Payez avec vos cryptos : Il suffit d’indiquer le montant en euros sur l’application, il va indiquer l’équivalent qui vous sera débité en crypto-monnaies ainsi que le montant des frais de transaction.
Pourquoi utiliser Lyzi ?
L’intérêt pour l’utilisateur est de pouvoir payer directement avec ses cryptomonaies en point de vente sans avoir au préalable converti en €. De plus chacun de vos achats via l’application génère jusqu’à 2% de cashback sur le total de votre panier en magasin.
Comment trouver les commerçants ?
Grâce à la fonction de géolocalisation, vous pourrez retrouver nos commerçants partenaires rapidement.
Quels sont les montants de dépôt et retrait ?
Les montants ne concernent que les dépôts et varient en fonction du niveau de vérification de votre compte. Vous n’avez donc pas de limite pour vos retraits.
a noter que les dépôts sont cumulés que ce soit en €ou en cryptos.
| Sur 30 jours glissants | Sur une année glissante | |
| Niveau 1 | Jusqu’à 1 499,99€ | Jusqu’à 7 499,99€ |
| Niveau 2 | Jusqu’à 5 999,99€ | Jusqu’à 29 999,99€ |
| Niveau 3 | Illimité | Illimité |
Y a-t-il des frais de transaction
Des frais de transaction sont prélevés à hauteur de 1 à 3% à chaque achat. Cependant, vous bénéficiez d’un cashback lors de tout achat de l’ordre de 0,5 à 2%.
Quand puis-je acheter et vendre des crypto-monnaies ?
Vous pouvez acheter et vendre des crypto-monnaies dès lors que vous avez rempli votre KYC niveau 1 et que ce dernier soit validé. La signature électronique est obligatoire également.
Maintenance
1. Assurez vous que votre APP est à jour
2. Patch en cours :
- Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe Zebitex.
- Lorsque vous souhaitez rentrer votre ville, tapez en majuscule afin d’avoir la liste qui s’affiche et sélectionnez votre ville, cette dernière est triée par ordre de département et non par ordre alphabétique.
Les personnes ayant un pays de naissance différent de la France doivent renseigner le ZIP par 0000 et non par 00
- Le paiement par carte bancaire sur l’achat/vente de crypto sera prochainement possible
- Un bug Android peut survenir lorsque vous rentrez votre mail : quand vous pressez une lettre, plusieurs mots peuvent s’écrirent avec la même lettre.
Cashback
A chacun de vos achats, vous bénéficierez d’un cashback de 0,5 à 2%.
Qu'est-ce qu'un KYC ?
Le KYC est une procédure imposée à l’ensemble des acteurs du secteur financier et a pour but d’identifier le client pour des raisons de sécurité.
L’étape 1 du KYC nécessite une vérification de votre identité
L’étape 2 du KYC nécessite une vérification de votre lieu d’habitation
L’étape 3 du KYC nécessité un justificatif de vos revenus
KYC : ajout d'une nouvelle carte
⚠ Veuillez désactiver votre VPN lors de l’ajout de votre carte. Il faut que vos adresses IP soient les mêmes lors de l’ajout de votre carte et le premier paiement par carte sur votre portefeuille. Sinon une double vérification sera nécessaire, une pour votre carte et une pour votre premier paiement. ⚠
Dès que vous avez fait votre KYC niveau 1, vous pouvez ajouter une nouvelle carte et commencer à acheter vos premières cryptos.
L’ajout de cette nouvelle carte nous permet de vérifier que vous êtes bien le possesseur de cette identité et de ce compte en banque.
Procédure à suivre :
Etape 1 : Rentrez les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire
Etape 2 : Sur feuille signez, datez et notez Lyzi, placez en dessous votre carte de crédit et votre pièce d’identité. Prenez le tout en photo.
Etape 3 : Prenez un selfie de vous montrant de façon lisible votre pièce d’identité et votre carte de crédit
Puis vous n’avez plus qu’à patienter que votre pièce d’identité soit validée.
Comment supprimer son compte ?
Pour supprimer votre compte utilisateur vous pouvez nous contacter à cette adresse mail : contact@lyzi.fr
N’oubliez pas de nous préciser l’email de votre compte Lyzi ainsi que la raison de votre demande.
Commerçant (FAQ)
Comment je reçois mes paiements ?
Vous recevez vos paiements le soir comme une télé-collecte normale et par virement bancaire en €.
Je ne veux pas recevoir de cryptomonnaies
Vous recevez par virement bancaire automatique (virement SEPA) tous les jours vos paiements cryptos converties dans votre devis nationale (€, £, $). Vous n’aurez aucun souci lié à la volatilité ou la fiscalité des crypto-actifs.
Des problèmes de sécurité lié à la cryptomonnaie ?
La sécurité de notre infrastructure technique est primordiale pour nos utilisateurs, ainsi nous garantissons une protection des fonds et des données de nos utilisateurs (PSAN & RGPD)
Pourquoi mettre en place Lyzi ?
L’intérêt de mettre en place Lyzi pour un commerçant est de s’ouvrir à une clientèle à fort pouvoir d’achat, qui aujourd’hui, compte plus de 5 millions de détenteurs en France. C’est totalement gratuit, aucune commission sur les transactions ne vous seront demandés.
Comment gérer avec la comptabilité ?
Vous aurez à disposition accès à un backoffiche avec toutes les transactions effectuées que vous pourrez télécharger sous un fichier excel pour l’envoyer à votre comptable.
Comment donnez-vous de la visibilité aux commerçants ?
Vous bénéficierez d’une visibilité sur notre application grâce à la carte où sera répertorié tous les commerces partenaires acceptant le paiement en cryptomonnaies via Lyzi
Y a-t-il des frais de transaction ?
Aucune commission prélevée sur les paiements encaissés contrairement au paiement CB pour les commerçants.
Contactez-nous !
Vous n’avez pas trouver la réponses à votre question ? remplissez le formulaire de contact, nous vous répondrons en 24 à 48 heures.